Нанесение гравировки на изделие наделяет товар индивидуальными свойствами, которые позволяют использовать данный товар только вами. По этой причине заказ такого товара не подлежит отмене и возврату, за исключением случаев обнаружения ненадлежащего качества товара (брак) при получении заказа. (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).